Klientų aptarnavimas
Produktas
Kokias baterijas naudoja žibintai?
Čia pateikiama žibintų naudojamų baterijų apžvalga:
LED bloko lemputė - 2 x AA
LED žvakių šviesa - 2 x AAA
LED karūnos šviesa - 2 x AAA
LED arbatinė - 1 x CR2450
LED Jumbo arbatinė - 2 x AAA
LED griovelio lemputė - 2 x AA
LED kūgio lemputė - 2 x AAA
Solid Stripe - 2 x AA
Harlequin - 2 x AA
Square - 2 x AA
Unique LED bloko lemputė - 2 x C
LED plaukiojanti šviesa - 1 x CR2450
Lauko LED blokinis šviestuvas - 2 x C
Kiek laiko gali degti lemputės?
Čia yra apžvalga, kiek laiko gali degti lemputės:
LED bloko lemputė - 400 valandų
LED žvakių šviesa - 300 valandų
LED karūnos šviesa - 300 valandų
LED arbatinė - 200 valandų
LED Jumbo arbatinė - 300 valandų
LED griovelio lemputė - 400 valandų
LED kūgio lemputė - 400 valandų
Solid Stripe - 400 valandų
Harlequin - 400 valandų
Square - 400 valandų
Unique LED bloko lemputė - 1500 valandų
LED plaukiojanti šviesa - 200 valandų
Lauko LED blokinis šviestuvas - 1500 valandų
Ar nuotolinio valdymo pultą galima naudoti visoms lemputėms?
Mūsų Deluxe Homeart nuotolinio valdymo pultas veikia mums visiems Deluxe Homeart žibintai, dažniausiai juodi. Šviestuvuose su tamsiomis spalvomis nuotolinio valdymo pultui gali būti sunku siųsti signalą dėl tamsios spalvos, čia tai padeda, jei nuotolinio valdymo pultą uždarote arba pakeliate šviesą ir nukreipiate nuotolinio valdymo pultą į apačią.
Mūsų Unique Candles nuotolinio valdymo pultas veikia mums visiems Unique Candles šviesos.
Ar galima visur dėti patalpų šviestuvus?
Mūsų patalpų šviestuvai gali būti montuojami bet kurioje patalpoje. Tačiau reikia žinoti, kad žvakės yra natūralus gaminys, pagamintas iš tikro žvakių vaško, todėl nestatykite žvakių tiesioginiuose saulės spinduliuose ar karštose vietose, nes žvakė gali ištirpti.
Ar lauko šviestuvai gali tarnauti bet kokiu oru?
Su IP44 sertifikatu, jis yra visiškai apsaugotas nuo lietaus, sniego ir šalčio, todėl puikiai tinka terasoje ar sode ištisus metus. Šviestuvas pagamintas iš tvirto, oro sąlygoms atsparaus plastiko.
Pristatymas
Kaip greitas jūsų pristatymas?
Turime iki 4 dienų pristatymas.
Pristatome tiek iki durų, tiek į paštą.
Kam naudojate pristatymą?
Naudojame ir GLS, ir DHL, tačiau mokėdami visada galite matyti, kas pristatys Jūsų siuntą.
Ar galite patys pasirinkti pristatymą į namus ir paštą?
Mokėdami galite pasirinkti, ar siunta turi būti pristatyta į namus, ar į kokį pašto skyrių siuntinys bus pristatytas.
Grįžti
Per kiek laiko galite grąžinti pakuotę?
Paketą galite grąžinti ne vėliau kaip per 14 dienų nuo gavimo. Paketą grąžinate čia.
Mano gaminys yra sugedęs, ką daryti?
Jei gaunate vieną (-as) prekę (-es) su klaidomis ar defektais, prašome naudokite formą čia per 14 dienų, kad galėtume laiku pakeisti pirkinį.
Mano užsakyme trūksta prekės
Jei užsakyme trūksta prekės, prašome naudokite formą čia. Tada mes kuo greičiau išnagrinėsime jūsų užklausą.
Klientų aptarnavimas
Iš kur siunčiate?
Visos mūsų pakuotės yra supakuojamos ir siunčiamos iš mūsų sandėlio Koldinge.
Ar galite patys atvykti pasiimti siuntos?
Ne, mes nesiūlome, kad galite atvykti ir atsiimti savo paketą patys. Visos pakuotės siunčiamos ten, kur užsisakėte.
Aš jau sukūriau bylą, bet jūs neatsakote
Visada stengiamės reaguoti kuo greičiau, į visus atvejus visada atsakoma. Patikrinkite, ar kurdami bylą teisingai įvedėte visą informaciją. Kai sukursite atvejį, gausite el. laišką dėl sukūrimo, jei šio laiško negavote, tai dėl to, kad įvestas el. laiškas buvo parašytas neteisingai. Taigi, jei kurdami bylą negavote el. laiško, rekomenduojame sukurti naują ir įsitikinti, kad el. laiškas parašytas teisingai.
Susisiekite
Har du brug for hjælp, har du spørgsmål eller er der noget du vil tale med kundeservice om? Så brug formularen herunder. Skriv først din email adresse og tryk derefter opret sag. Herefter skal du udfylde nogen spørgsmål og skrive din besked.
*Den indtastede mail, vil få en mail så snart der er nyt i din sag.
1
Sukurkite bylą. Nepamirškite būti išsamiai, kad galėtume kuo geriau padėti. Gavus skundą naudokite šią formą.
2
Klientų aptarnavimo tarnyba priima jūsų atvejį ir jį peržiūri. Atsakymą gausite per 2 dienas nuo sukūrimo.
3
Kai bus naujos informacijos jūsų atveju, gausite el. laišką. Atidarykite el. laišką ir (SVARBU) naudokite el. laiške esančią nuorodą, kad atidarytumėte ir peržiūrėtumėte savo bylą.
4
Klientų tarnyba rado jūsų atvejo sprendimą. Jei turite daugiau klausimų, galite atsakyti į bylą, kitu atveju galite ją uždaryti.
